{
    "id": 11,
    "date": "2026-05-15T10:48:47",
    "date_gmt": "2026-05-15T10:48:47",
    "guid": {
        "rendered": "https:\/\/167.150.100.157\/?page_id=11"
    },
    "modified": "2026-06-10T14:36:23",
    "modified_gmt": "2026-06-10T06:36:23",
    "slug": "refund_returns",
    "status": "publish",
    "type": "page",
    "link": "https:\/\/petihome.net\/es\/?page_id=11",
    "title": {
        "rendered": "Reembolsos y Devoluciones"
    },
    "content": {
        "rendered": "<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Condiciones para Devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aceptamos devoluciones dentro de los <strong>14 d\u00edas<\/strong> posteriores a la recepci\u00f3n de tu pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El art\u00edculo no haya sido utilizado, se encuentre en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.<\/li>\n\n\n\n<li>El art\u00edculo no haya sido abierto, especialmente en el caso de alimentos para mascotas, premios, suplementos o productos de higiene (por razones de higiene y seguridad).<\/li>\n\n\n\n<li>Se proporcione la factura original o el n\u00famero de pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculos No Elegibles para Devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los siguientes art\u00edculos no pueden devolverse:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alimentos para mascotas, premios, suplementos y cualquier producto comestible una vez abierto.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos de aseo, champ\u00fas o art\u00edculos que hayan estado en contacto directo con mascotas despu\u00e9s de haber sido abiertos.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos personalizados o hechos a medida.<\/li>\n\n\n\n<li>Art\u00edculos que hayan sido utilizados o da\u00f1ados debido a un uso o manipulaci\u00f3n inadecuados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Proceso de Reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que recibamos e inspeccionemos el art\u00edculo devuelto, te notificaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si es aprobada:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El reembolso se procesar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra original dentro de un plazo de 7 a 14 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n\n\n\n<li>Los gastos de env\u00edo y manipulaci\u00f3n no son reembolsables.<\/li>\n\n\n\n<li>Si la devoluci\u00f3n se debe a un error por nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos el coste del env\u00edo de devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Productos Defectuosos o Incorrectos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si recibes un art\u00edculo defectuoso, da\u00f1ado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y env\u00edanos fotograf\u00edas claras del problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez verificada la incidencia, organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional para ti.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. C\u00f3mo Devolver un Art\u00edculo<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contacta con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de <strong><a href=\"mailto:petlihome@company.com\">petlihome@company.com<\/a><\/strong> o mediante el chat de nuestra p\u00e1gina web, indicando tu n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Te proporcionaremos las instrucciones necesarias y la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n en Malasia.<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00edanos el art\u00edculo. Recomendamos utilizar un servicio de env\u00edo con seguimiento para mayor seguridad.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Pol\u00edtica de Cambios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si deseas cambiar un art\u00edculo por otro, deber\u00e1s devolver el producto original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido del art\u00edculo deseado.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realizaci\u00f3n y recibir un reembolso completo, siempre que el pedido no haya sido procesado ni enviado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no ser\u00e1 posible cancelarlo y deber\u00e1s seguir el procedimiento de devoluci\u00f3n descrito anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Cont\u00e1ctanos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones, puedes comunicarte con nosotros:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:petihome@company.com\">petihome@company.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> +60 11 8211 514<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp:<\/strong> +60 11 8211 514 <em>(Recomendado)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gracias por comprar en Petihome.<\/p>",
        "protected": false
    },
    "excerpt": {
        "rendered": "<p>1. Condiciones para Devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de tu pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones: Art\u00edculos No Elegibles para Devoluci\u00f3n Los siguientes art\u00edculos no pueden devolverse: 2. Proceso de Reembolso Una vez que recibamos e inspeccionemos el art\u00edculo devuelto, te notificaremos si tu solicitud de [&hellip;]<\/p>",
        "protected": false
    },
    "author": 1,
    "featured_media": 0,
    "parent": 0,
    "menu_order": 0,
    "comment_status": "closed",
    "ping_status": "closed",
    "template": "",
    "meta": {
        "footnotes": ""
    },
    "class_list": [
        "post-11",
        "page",
        "type-page",
        "status-publish",
        "hentry"
    ],
    "blocksy_meta": [],
    "_links": {
        "self": [
            {
                "href": "https:\/\/petihome.net\/es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11",
                "targetHints": {
                    "allow": [
                        "GET"
                    ]
                }
            }
        ],
        "collection": [
            {
                "href": "https:\/\/petihome.net\/es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"
            }
        ],
        "about": [
            {
                "href": "https:\/\/petihome.net\/es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"
            }
        ],
        "author": [
            {
                "embeddable": true,
                "href": "https:\/\/petihome.net\/es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"
            }
        ],
        "replies": [
            {
                "embeddable": true,
                "href": "https:\/\/petihome.net\/es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11"
            }
        ],
        "version-history": [
            {
                "count": 3,
                "href": "https:\/\/petihome.net\/es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"
            }
        ],
        "predecessor-version": [
            {
                "id": 1179,
                "href": "https:\/\/petihome.net\/es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/1179"
            }
        ],
        "wp:attachment": [
            {
                "href": "https:\/\/petihome.net\/es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11"
            }
        ],
        "curies": [
            {
                "name": "wp",
                "href": "https:\/\/api.w.org\/{rel}",
                "templated": true
            }
        ]
    }
}