{"id":11,"date":"2026-05-15T10:48:47","date_gmt":"2026-05-15T10:48:47","guid":{"rendered":"https:\/\/167.150.100.157\/?page_id=11"},"modified":"2026-06-16T04:36:02","modified_gmt":"2026-06-16T10:36:02","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/petihome.net\/?page_id=11","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Condiciones para Devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aceptamos devoluciones dentro de los <strong>14 d\u00edas<\/strong> posteriores a la recepci\u00f3n de tu pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El art\u00edculo no haya sido utilizado, se encuentre en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.<\/li>\n\n\n\n<li>El art\u00edculo no haya sido abierto, especialmente en el caso de alimentos para mascotas, premios, suplementos o productos de higiene (por razones de higiene y seguridad).<\/li>\n\n\n\n<li>Se proporcione la factura original o el n\u00famero de pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculos No Elegibles para Devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los siguientes art\u00edculos no pueden devolverse:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alimentos para mascotas, premios, suplementos y cualquier producto comestible una vez abierto.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos de aseo, champ\u00fas o art\u00edculos que hayan estado en contacto directo con mascotas despu\u00e9s de haber sido abiertos.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos personalizados o hechos a medida.<\/li>\n\n\n\n<li>Art\u00edculos que hayan sido utilizados o da\u00f1ados debido a un uso o manipulaci\u00f3n inadecuados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Proceso de Reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que recibamos e inspeccionemos el art\u00edculo devuelto, te notificaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si es aprobada:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El reembolso se procesar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra original dentro de un plazo de 7 a 14 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n\n\n\n<li>Los gastos de env\u00edo y manipulaci\u00f3n no son reembolsables.<\/li>\n\n\n\n<li>Si la devoluci\u00f3n se debe a un error por nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos el coste del env\u00edo de devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Productos Defectuosos o Incorrectos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si recibes un art\u00edculo defectuoso, da\u00f1ado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y env\u00edanos fotograf\u00edas claras del problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez verificada la incidencia, organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional para ti.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. C\u00f3mo Devolver un Art\u00edculo<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contacta con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de <strong><a href=\"mailto:petlihome@company.com\">soporte@petihome.net<\/a><\/strong> o mediante el chat de nuestra p\u00e1gina web, indicando tu n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Te proporcionaremos las instrucciones necesarias y la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n correspondiente.<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00edanos el art\u00edculo. Recomendamos utilizar un servicio de env\u00edo con seguimiento para mayor seguridad.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Pol\u00edtica de Cambios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si deseas cambiar un art\u00edculo por otro, deber\u00e1s devolver el producto original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido del art\u00edculo deseado.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realizaci\u00f3n y recibir un reembolso completo, siempre que el pedido no haya sido procesado ni enviado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no ser\u00e1 posible cancelarlo y deber\u00e1s seguir el procedimiento de devoluci\u00f3n descrito anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Cont\u00e1ctanos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones, puedes comunicarte con nosotros:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:petihome@company.com\">soporte@petihome.net<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> +52 55 18175380<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp:<\/strong> +52 55 18175380 <em>(petihome)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gracias por comprar en Petihome.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Condiciones para Devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de tu pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones: Art\u00edculos No Elegibles para Devoluci\u00f3n Los siguientes art\u00edculos no pueden devolverse: 2. 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